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Ma carte de réduction sera-t-elle toujours aussi avantageuse qu’avant ?
Avec votre Carte Enfant+, vous avez l’assurance de payer moins cher qu’un voyageur sans carte(1). Vous bénéficiez jusqu'à 50% de réduction(2) dans la limite des places disponibles à ce tarif, et 25% de réduction(2) garantis, en 2nde comme en 1ère classe.
Pourrai-je toujours bénéficier des mêmes réductions sur tous les trains ?
Oui, et vous bénéficiez même d’encore plus de réductions !
• Plus de niveaux de réductions apouvant aller jusqu’à -50%(2) à bord de TGV et de Téoz ainsi que sur les places couchettes ou les sièges inclinables de Lunéa et des Corail de nuit, dans la limite des places disponibles à ce tarif.
• 50%(3) de réduction à bord de Corail, Corail Intercités, TER et sur les voitures-lits pour les trajets commencés en période bleue du calendrier Voyageurs.
• -25%, dans tous les autres cas, quels que soient le train et le moment de votre départ.
L’offre est-elle toujours la même sur les parcours TER ?
Oui, vous bénéficiez toujours de : 50% de réduction pour les trajets commencés en période bleue du calendrier Voyageurs et -25% en période blanche. La réduction est toujours calculée sur le tarif normal.
De quel taux de réduction vais-je bénéficier si je voyage en TGV puis en TER sur un même trajet ?
Vous bénéficierez toujours d’une réduction pouvant aller jusqu’à -50% sur votre parcours TGV et d’une réduction de -25% ou -50% selon la période sur la partie TER (cf. calendrier Voyageurs disponible en gare).
Puis-je toujours échanger mes billets de train avant le départ ? Et comment ?
Oui, vous pourrez toujours échanger vos billets jusqu’au moment du départ(4). Le service reste gratuit jusqu’à la veille de votre départ. Le jour du départ, le service devient payant. Grâce à votre carte de réduction, vous paierez 3€ seulement par personne et par trajet (cette retenue n’est appliquée qu’une fois pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances), au lieu de 10€ pour les clients voyageant sans carte.
Les échanges de billets sont toujours possibles en gare : guichets de vente, Borne Libre Service …, sauf après le départ du train où vos billets restent ni échangeables, ni remboursables comme aujourd’hui.
Le prix de ma carte de réduction va-t-il changer au 07 octobre 2007 ?
Les prix des cartes de réduction restent inchangés au 07 octobre 2007 : votre Carte Enfant+ coûtera toujours 69€
Pourquoi le service d’échange et de remboursement de billets devient-il payant ?
Les places remises à disposition des autres voyageurs au dernier moment restent souvent invendues et par conséquent ne sont pas disponibles pour les clients qui souhaitent partir. C’est pourquoi le jour du départ, le service d’échange et de remboursement de billets devient payant. Il est néanmoins plus avantageux pour les porteurs de Carte, que pour les non-porteurs (le jour du départ les premiers paieront 3€ par personne et par trajet(5), au lieu de 10€ pour les seconds).
Ma carte de réduction pourra-t-elle encore me permettre de voyager en 1ère classe ?
Oui, votre carte vous permet toujours d’avoir des réductions sur le prix Loisir standard en 1ère classe.
Les partenaires de ma carte de réduction sont-ils toujours valables ?
Oui, les partenaires AVIS et Accor vous proposent toujours les mêmes avantages.
Ma carte de fidélité est-elle toujours valide et me permet-elle toujours de cumuler des points de fidélité S’Miles ?

Le programme de fidélité Enfant+ reste inchangé, vous bénéficierez toujours de ses avantages. Vous cumulerez des S’Miles chaque fois que vous présenterez votre carte de fidélité Enfant+ lors de l’achat d’un billet de train aux tarifs liés à votre carte de réduction et d’un montant supérieur à 9€, mais aussi dans toutes les enseignes de l’Alliance S’Miles (BHV, Monoprix, Galeries Lafayette, Shell, Supermarchés Casino, Casino Cafétéria, Géant Casino et la Caisse d’Epargne).

Le barème S’Miles reste inchangé : 1 € dépensé = 1,5 S’Miles gagnés !

N’oubliez pas de présenter votre carte de fidélité Enfant+ ou de renseigner son numéro lors de vos achats pour cumuler des S’Miles. Le cumul de vos S’Miles vous donnera accès à des billets de train gratuits ou à des cadeaux de votre choix (voir conditions dans le catalogue du Programme Gagnez à voyager).

Comment puis-je bénéficier de prix attractifs sur mes billets de train ?
Pour bénéficier plus facilement de la réduction de -50% avec votre Carte Enfant+, pensez à réserver vos billets à l’avance ou à voyager en période bleue sur Corail, Corail Intercités, TER et sur les voitures-lits.
Dans tous les cas, vous bénéficiez de la réduction de -25%, même au dernier moment. Pensez à réserver vos billets à l’avance, jusqu’à 3 mois avant votre départ pour les trains à réservation obligatoire, ou à voyager en période bleue pour les autres trains. Pour vous éviter de vous déplacer, nous vous recommandons de réserver par Internet ou par téléphone au 36 35 (0,34 € T.T.C./min).
(1)Pour un même voyage, acheté au même moment, hors les prix « Prem’s » qui sont non échangeables et non remboursables
(2)Réductions calculées sur le prix Loisir standard (hors prestations supplémentaires payantes) pour les trains à réservation obligatoire (TGV, Téoz, Lunéa et Corail de nuit), ou sur le tarif normal pour les autres trains soumis au calendrier Voyageurs (Corail, Corail Intercités, TER et voitures-lits). Ces réductions sont applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Ile-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieurs à 25%.
(3)Réductions calculées sur le Tarif Normal (hors prestations supplémentaires payantes).
(3)Sous réserve des conditions d’après-vente associées à votre tarif.
(4)Cette retenue n’est appliquée qu’une fois pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances.